スジャータめいらくオンラインショップ

定期便について

「定期便」とはなんですか？

ご注文商品をご希望日に定期的にお送りするサービスです。「割引定期便」、「自動お届け便」がございます。

■ 割引定期便：定価の15％OFF価格で販売
■ 自動お届け便：定価販売

「最低○回継続」などの制約はありますか？

「最低○回継続」といった制約はございません。お客様のペースに合わせて、休止・解約ができます。

定期便の変更は可能ですか？

可能です。 お届けの一週間前までにご変更またはご連絡をお願いいたします。

■マイページでの手続き方法
「定期購入情報」より該当の定期購入IDの「詳細を見る」より、お手続きいただけます。
※内容の変更はできないため、お電話いただくか、解約してご希望の内容で改めてご注文をお願いいたします。

■お電話での手続き方法
0120-21-6688　受付時間：9時〜17時（土日祝、年末年始休）

定期便のお休みは可能ですか？

可能です。 お届けの10日前までにご変更またはご連絡をお願いいたします。

なお、休止は最終購入日から最長半年とさせていただいております。
再開のめどが立っていない場合は、一度解約をお願いいたします。

■マイページでの手続き方法
「定期購入情報」より該当の定期購入IDの「詳細を見る」より、お手続きいただけます。

■お電話での手続き方法
0120-21-6688にお電話ください。受付時間：9時〜17時（土日祝、年末年始休）

配送・配送料について

注文してからどれくらいで届きますか?

配送日のご指定がない場合、通常、ご注文から2～5日程度でお届けさせていただきます。

※受付状況、天候や配達状況により遅れる場合もあるため予めご了承ください。

送料はいくらですか？

下記の送料表をご参照ください。

常温便▼
北海道：1,540円　本州・四国・九州：660円　沖縄県：1,760円

冷蔵・冷凍便▼
北海道：1,760円　本州・四国・九州：880円　沖縄県：1,980円

メール便▼
全国一律：330円（遠方送料無料）

石見の潤水▼
全国一律：440円（２ケース以上で送料無料、遠方送料無料）

スジャータハイクオリティアイスクリーム▼
北海道：配送不可　本州・四国・九州：無料　沖縄県：配送不可

【5400円以上のご購入で送料無料】
ただし、北海道、沖縄県へのお届けは別途、遠方送料として、北海道：880円、沖縄県：1,100円をご負担いただきます。

※配送種別と購入方法、お届け方法（定期便・通常購入・工場直送品など）ごとに送料をご請求いたします。

常温と冷蔵・冷凍は一緒に注文できますか?

ご注文お手続きを一度に進めていただくことはできますが、送料計算は別々となります。配送種別と購入方法、お届け方法（定期便・通常購入・工場直送品など）ごとに送料をご請求いたします。
配送区分については各商品ページの「お届け時の便種について」をご確認ください。

置き配サービスは利用できますか

弊社からの置き配サービスを行っておりません。置き配をご希望のお客様は商品出荷後、ヤマト運輸へお問い合わせをお願いいたします。なお、置き配により商品の劣化などにつきましては保証いたしかねますので、予めご了承ください。

熨斗（のし）は対応可能ですか?

短冊のしを貼付致します。ご希望の表書き・名入れ等を備考欄にご記入ください。
慶事用、弔辞用どちらも対応可能です。（商品によっては対応できない場合もございます）

ラッピングできますか?

ラッピングは承っておりません。全て簡易包装(段ボール箱)でのお届けとなります。

配送日は指定できますか？

お届け日と時間帯をご指定いただけます。

※受付状況、天候や配達状況により遅れる場合もあるため予めご了承ください。

※アイスクリームは発泡スチロール梱包(ドライアイス入り)でお届けしている関係上、ドライアイスが残っている間にお届けするため、必ずお届け日をご指定ください。土・日曜日は出荷休業日のため、「月曜日の指定不可。火～日曜日のご指定」をお願いいたします。

※メール便は、配達日をご指定いただけません。

ポイントについて

ポイントとはなんですか？

1ポイント１円として商品代金から値引きすることができるサービスです。
ポイントは、会員登録していただいた方のみご利用できます。ご購入から一年間が有効期限となっております。
新規会員登録していただくと300ポイント付与いたします。（有効期限は新規会員登録から３０日間です）
ご購入価格100円につき1ポイント付与いたします。但し、ご購入内容により付与率が異なります。

ポイントの有効期限を教えてください

最終購入日から一年後が有効期限です。有効期限の確認はマイページのポイント履歴からご覧ください。

海外配送できますか？

日本国内のみのお届けとなっております。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか？

クレジットカード、Amazon Pay、DSKコンビニ後払い、代金引換（着払い）の4つからお選びいただけます。
決済手数料はすべて無料です。

Amazon　pay▼
Amazonアカウントをお持ちの場合、Amazonにご登録いただいているお支払い情報にて、代金をお支払いいただけます。（くるくるアイス不可）
DSKコンビニ後払い▼
ご請求書は、商品と同梱もしくは商品とは別に「ＤＳＫ後払い」よりお送りいたしますので、商品のお受取り後、ご請求書に記載のお支払期限日までに（コンビニエンスストア ・ 郵便局 ・ 各種スマートフォンアプリ決済 にてお支払いください。" ご注文の都度、所定の審査がございます。審査の結果により、他の決済方法のご利用をお願いする場合がございます。
代金引換（着払い）▼
商品到着時に代金をお支払いお支払いいただく方法です。商品をお受け取りの際に宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。（くるくるアイス不可）

返品交換について

商品の返品は可能でしょうか？

申し訳ございませんが、商品の性質上、原則として返品・交換はお受けしておりません。

商品が不良品の場合はどうしたらいいですか？

ご不便をおかけし、申し訳ございません。
お届けした商品に破損または異常があった場合、良品と交換させていただきます。商品到着後7日以内にお問い合わせください。返品送料は弊社負担となります。

注文ついて

会員登録の作成は必要ですか？

注文時にアカウントを作成していただくと、次回以降の注文がスムーズになります。

お届け先の変更はできますか？

マイページの登録情報から変更可能でございます。
出荷された商品のお届け先の変更（転送）を希望される場合は、お電話にてご相談ください。
転送の場合は、お客様負担となり転送先に代金引換で転送料を頂戴いたします。

１本からの購入はできますか？

商品ページに記載されている商品の数量が最低単位数となります。

くるくるアイスについて

アイスクリームの抽出機のレンタル代はいくらですか？

アイスクリームの抽出機は無料で貸し出ししております。アイスクリームパックの料金のみ頂戴しております。

お手入れはいりますか？

抽出時にアイスがマシンに触れないため、通常のお手入れは拭き上げるだけで簡単です。

アイスクリームは何個から選べますか？

1セット12個入りで、1セット（12個）コース、2セット（24個）コース、3セット（36個）コースからお選びいただけます。

ワッフルコーンは初回だけついてきますか？

はい。初回のみワッフルコーンを３０個お付けしております。ワッフルコーンの追加をご希望の方は、【こちら】

フレーバーは種類は何がありますか？

フレーバーの種類は【こちら】からご覧ください。

支払方法を教えてください

クレジットカードのみご選択いただけます。

届けるサイクルを教えてください

決まったお日にちに毎月お届けいたします。お日にちは1～27日、月末より選択可能でございます。
※ただし、お届け予定日が、日・月曜日や弊社休業日の翌日の場合は、前土曜日に変更いたします。

アイスクリームの抽出機が故障した場合はどうしたらいいですか？

抽出機の異常・故障がみられた場合は、お電話にてお問い合わせください。お客様理由の場合は有償の可能性もござますのでご了承ください。

フレーバーの変更はどこからできますか？

マイページの定期購入情報から変更可能です。

お休みすることはできますか？

お休みは可能です。ただし、連続のお休みをされる場合は最大３か月でございます。
例：）〇１月（お届け）→２月（お休み）→３月（お休み）→4月（お休み）→５月（お届け）

どれくらい続けなければいけないですか？

特に規定はございません。
ただし、お届け回数が４回未満で解約をされた場合には、専用抽出機の返却送料として2,500円を頂戴いたします。ご登録されているクレジットカードからのご請求となっておりますのでご了承ください。

くるくるアイスを販売として使ってもいいですか？

申し訳ございませんが、営利目的でのご契約はできません。販売でのご利用でしたらお近くの営業所にお問い合わせをお願い致します。
営業所一覧は、スジャータめいらくグループのホームページから閲覧できます。

契約できない地域はありますか？

申し訳ございませんが、以下の地域は商品の性質上お届けできませんので、くるくるアイスのご契約はご遠慮ください。
北海道、青森県、秋田県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県：全域
東京都：離島
島根県：隠岐郡知夫村
愛媛県：今治市（関前・今治村比岐島）、宇和島市（竹ケ島・戸島・日振島・百之浦・本九島）
高知県：宿毛町沖の島町
長崎県：一部地域